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申瓯的特色,在于可以让企业从零星的坐席数开始,逐步依照企业建制呼叫中心客服系统的目的、需求或使用情境做扩充或者更改,更可搭配IVR、CRM及CTI应用,呼叫中心,或建置不同地区跨国跨区域的IP 呼叫中心电话系统,达成客户服务与系统整合的各种期待及需求。
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