双路智能电脑话务员
系统内置双路智能电脑话务员，可以对多路外线同进打入进行快捷、灵活地处理。录制内容可以根据需求类似为：1段，您好！欢迎致电XX公司，请拨分机号码，产品咨询请按1，业务洽谈请按2，......，转人工服务请拨0；2段，分机忙线中，请改拨其它分机号码；3段，分机无人应答，请改拨其它分机号码；4段，对不起，您拨的是空号，国威电话交换机，请查正再拨；5段，您好！您的呼叫将被转接......。6段，您好！现在是休息时间......。录音方式可以是话机直录或通过外部设备（如PC等），录制总时长为75秒。另外，用户可以根据昼夜需求更改电脑话务员接答模式。电脑话务员不论在播放任何一段语音时都可进行抢拨分机号，大大节省外部呼入的接通时间。
SOC9000数字程控交换机
遇忙回叫
内线之间呼叫时，凤岗电话交换机，若遇被叫分机正忙，主叫方听忙音时拨“3”后挂机。当对方线路空闲时，主叫分机自动振铃；当主叫分机提机时，被叫分机振铃提示通话。可减少等待而造成的时间的浪费，使用户可跟好分配工作时间。
出局代挂
配合等级定义使用，低等级分机用户若不能出局或拨打长途时，电话交换机，总机或有出局代挂权的分机可为其提供拨号服务。利用该套机制，用户可以控制部分分机的出局能力，从而有效的管理。
SOC9000数字程控交换机
等位拨号
分机免拨出局字头或免听二次拨号音呼叫外线电话，同时用户可使用话机上的重拨功能拨打外线电话。
缩位拨号
缩位拨号性能，可使主叫用户在呼叫经常联系的被叫用户时，用1-2位的缩位号码来代替原来的多位被叫号码。这一性能可用于市话呼叫、国内长途和国际长途全自动呼叫，节省拨号时间，便于记忆，使用方便。
智能总机组
提供强大的多部分机同时振铃、循序振铃、优先振铃，程控电话交换机，总机组内每组分机多支持56部分机，且每部分机均可正常使用，不影响正常功能。在行属于领水平技术，完美解决客户的使用需要。
加发功能
本系列交换机不仅可以实现中继出局加发功能，也可实现汇接加发功能，使原本复杂的外线号码得到简化，使用户更加办法快捷拨打。
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