台商如何管理大陆员工
管理大陆员工必须掌握大陆员工所处的马斯洛需求理论阶段,根据所处的不同阶段分别采取不同的管理方法及激励措施。此外,落实「干部本土化」亦是台商管理大陆员工重要的策略,也是现阶段台商必须积极推动落实的。管理大陆员工,如何才能够成功推动并落实呢?是否有可资借鉴的成功模式呢?以下是笔者所辅导的部份企业所采取的管理模式及管理技巧。
技巧一:实施干部轮调
干部当久了,不仅容易老化,工作上亦丛生弊端,而且容易形成派系,造成罢工或其它管理问题。因此,将实际管人的课长改调管事的幕僚人员,将幕僚改调课长,可以避免干部坐大及培养公司多职能的人才。
技巧二:实施走动管理
台籍干部每天应巡视现场多次,以发现生产上及管理上的冲突,同时掌握全厂员工的状况,进而及时解决问题。此一做法可以迅速发现潜在的问题,避免问题进一步恶化。
技巧三:实施目标管理
透过每天晨会订出各单位的当日生产目标,若当日未达成目标,干部于晚上需解释未达成的原因,由台籍干部判断是否为本身问题或其它单位问题,以便及时采取对策。
技巧四:每日晨会沟通检讨
台籍干部可利用每天早上半小时的时间进行晨会,利用此半小时可进行目标订定、昨日生产检讨、生活检讨、个人言行举止检讨、观念沟通灌输、工作方法示范、问题点检讨及各种管理的教育训练。
技巧五:薪资设计弹性化
大陆员工的观念普遍认为薪资能升不能降,因此给员工的薪资不要一下子就到顶,对新进员工应让其感受到每个月薪资都在调整,调整的幅度及调薪的时间不要固定要具弹性,应视公司营运状况、员工工作表现来调整。对于必须给高薪才招得到的干部,为了不破坏公司薪资体系,可以利用报销的方式以达到让其领到一定的薪资,但又可不破坏薪资行情。薪资的问题往往是造成劳资争议的导火线。给员工加薪水,员工不认为是公司肯定员工,而是认为你需要他,而自我膨胀。
技巧六:采取轮休制度
建立公司轮休制度,让员工每年可以自己选择固定的时间返乡探亲,不仅可以符合劳动法的规定,且可以避免一到春节员工返乡的压力。其次,透过轮休,可以安排适当的代理人,藉此可以发现原单位的缺失,并利用此机会培养其它干部。
技巧七:签订保密合约
员工或干部离办厂常不辞而别,不办理交接及离职手续,造成公司数据及机密外泄,为了避免争议的发生,应依不同的职位,分别签订不同的保密合约,以约束员工,减少争议的产生。
技巧八:备胎观念
任何职位或工作都必须随时培养2位以上的干部,而且不论该员工表现如何好,台商都必须随时培养人才,特别是干部及技术人员。
大陆工厂要管理好,除了做好上述八大管理技巧外,更重要的是工厂本身必须具备相当的条件才有能力要求员工遵守,而且领导者本身的行为举止要以身作则,对事情判断决策要明确果断,不可模拟两可,在管理上可采取「军事化中带有人性化」,亦即在工作上要求严,在生活上要关心员工的做法。