台商大陆经营管理的变迁
我们常说：世上唯一不变的就是变（There is nothing change is Change）。又说：变是常态（Change is constant）。也因世局多变，台商的经营处境尤其奥妙，试想身处两岸三地，市场主要是在欧、美、日先进国，生产基地又大都转往中国大陆和东南亚，经营重心又摆在台湾，以总公司来运筹帷幄，自然要眼观四方，耳听八方，其中所历经的挑战和困难，实在很难用笔墨来形容，再加上九七金融风暴、九二一大地震、九一七大水灾、美国不景气带来的经营压力，九一一恐怖事件，以及两岸之间政治谈判的不顺，台商对「挑战与灾变年年有，今年特别多」这句话不但感同身受，且深知它已成企业经营的处境。
当然，世上也是两面的，有困难危机就有新机运、新趋势、新策略与新做法，台商如不对未来憧憬充满了乐观期待，他们何必去大陆投资冒风险，况且台商深知只有主动积极冒险犯难，才有辉煌的未来，他们以为「晚做不如早做」、「少做不如多做」，他们真正是富有「冲闯」创业精神的实践者，因此在探讨台商对大陆经营管理的变迁之前，实应替他们讲几句公道话，替他们打气。尽管这样，台商也深信「不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香」？
众所周知，台商在大陆所面临的经营挑战是两岸在21世纪同时加入世界贸易组织WTO，但是大陆从1978年改革开放以来，其间处境的变化既广多也深远，台商对大陆市场的认知、角色的调整、经营模式与策略的因应，以及两岸分工变化所带来的调适，在在说明台商在管理上要做许多的变革和创新，以下分述之：
一、环境变迁的因应
首先，大陆环境变化可用4C来说明，第一个C（Computer）为IT计算机技术硬软件在大陆的应用，台商在大陆已不可能只用传统的管理工具，而不用计算机来管理其日常的营运，尤其是不少台商在两岸用ERP，供应链管理（SCM）及顾客关系管理（CRM），都要有计算机的作业应用能力与人才。
第二个C则是通讯（Communication）现不只可用大哥大来上网，且配合固网和网际网络及电子商务的运用，台商在大陆的管理，严格说来也要有新进的通讯工具与技术。
第三个C为消费者需求（Consumer）。大陆的员工与消费者也因市场竞争，产生物品与工作供过于求的现象，过多的选择，让消费者讨价还价的筹码大增，员工也有各种工作选择和跳槽的机会，而随着信息的充裕，生产的过剩，消费者也愈来愈挑剔，这些都让台商要多费心。
最后的C则是中国市场的兴起（China Market）。世界经济不景气，让台商猛然发现中国市场变的大起来，台商现不再只做外销，而开始兼做内销，大陆入世之后，内贸与外贸权的开放，以及行销通路、物流等的解禁，在大陆台商将大陆市场列入其经营的范畴之内。
以上4C是大陆环境变化的来源，也是台商面对另外四个C的处境，台商面对挑战（Challenge），如因应或掌握得宜，就成为台商的际遇商机（Chance），如无力应变就成为混乱和危机双C（Chaos＆Crisis）的窘境。
在这种情势下，台商唯一的选择就是创新（Innovation），而这种创新乃在台商是否已培养了创造力（Creativity），当然，压力激发潜力，变动的环境才能孕育台商的创造与创新力，而这种演变，可以图一加以描述说明。
其次，台商因应竞争与市场的变化有四个辛苦变化历程，由此亦可看出其经营面的努力与所付出的代价。这四个辛苦即「薪苦→辛苦→心苦→新苦」。
很多台商常笑说，他们到大陆投资，哪有政治上所谓的「中国」情节，说白了，其实只有想延续事业生命力的「赚钱」情节，这种从在彼岸创造事业第二春，到现在的寻找新市场水草，骨子里都是为「薪」钱在拼，企业赚钱是天经地义，不赚钱反而是个罪恶，台商到大陆一直都是为钱「薪苦」。
然而，做事业没有专家，只有输家和赢家。当然，没有台商要当输家，但我们却看到事实残酷的一面，有的人亏了大钱，铩羽而归，有的人失败了，无颜回台见江东父老，只好留在东莞、上海台商流浪一条街瞎混，有的人则回来招兵买马、呼朋引伴，再赴大陆彼岸拼斗，但不管怎样，这种结果有两种苦，一种是努力了有收成，这种肉体劳累，成果相当丰硕的，我们称之为「辛苦」；另外一种是一再牺牲奉献饱受折磨，却一事无成，我们称为「心苦」，许多台商常说：男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处，试想这几年，一波波的金融风暴与经济不景气，几乎没有台商不受其负面影响，这种努力无成，从内心感受的痛，岂止「心苦」二字得以形容。
然而，台商所遭遇的压力挑战更不只这些，大陆仿冒盛行，台商的优势一再被打折扣；大陆入世前后，将吸引更多的竞争者投入，大陆本土企业加上其人脉和钱脉上的优势，以及当地政府保护主义的协助，在在使台商面对更多的压力，而国外大厂又一再要台商降价或抽订单，台商在内忧外患的催逼下，绝不能苦撑待变或一成不变，创新模式成为唯一的生路，这也是说台商为创新而苦，因此「新苦」是必然的，但付出心力总是有报偿的，此四辛苦过程可见图二。
此外，随着环境变化与竞争的恶化，企业有所谓的生命周期现象，即经过出生→成长→饱和→成熟→衰退等阶段，但不管怎样变化，企业就被取代。而为求生存，只有不断转型寻求突破，台商是外来的投资者，要占有别人市场地盘，必然要付出更多的心力，台商如不超越别人，岂能存活，故我们看到台商被催逼寻求成长突破的轨迹，这些过程可谓呕心沥血，毫不含糊，若稍有轻忽闪失，台商就再也见不到了。
以下详析这些残酷的突破过程。企业一开始通常处于「人无我有」的阶段，但这种好景不常，别人也会仿造或新造，故不久之后，我有人有，这时台商只好向前推出「人有我好」，但我好也不保证你永远比别人卓越，当别人与你一样好的时候，台商被逼再做研发以求超前，不久再推出「你好我优」的产品，这时乍看可得一时荣景，但因竞争对手也强，如果我停滞不前，就被别人超越而败阵下来，台商这时又再度发挥创新精神，推出「人优我廉」的产品，保持了优势，但如果未有这种超越突破，台商只有转战各地，不是往大陆内部转进，就是到越南等较落后，竞争较少的地方，而这些衰败的过程，亦有「人转我跟」、「人跟我退」、「人退我定」等的沉痛死亡阶段与过程。（详见图三）
当然，路是无限的宽广，创新的途径太多了，台商继续攀登高峰则有「人廉我新」、「人新我奇」等路子可走，其实路是台商走出来的，从无→有→好→优→廉新→奇，中间共有有、好、廉、新、奇等阶段或方向可努力或发展，大陆台商能够在大陆激烈竞争环境下活下来，必然在这些方面有所作为。
二、 大陆市场认知的调整
众所周知，企业是因顾客而存在的，台商逐市场水草而居，也是天经地义的，然而大陆市场的勃兴与演变也是出乎大家意料之外，也因大陆市场成长与膨胀得太快，台商对它的认知因而改变甚多，依笔者多年的观察，大陆市场有以下几个阶段的蜕变，即经过试场→工厂→市场→战场的演变。
第一阶段，台商把大陆当做「试场」，根本没有人把大陆市场当成一回事，认为它是多出来的，可有可无，台商把它当做试点，先尝尝试试，看它到底是怎么一回事，当时几乎没有人对它抱有厚望奢求，因此只有不怕死的冒险家，敢到大陆闯闯，他们带着打带跑的心态，单打独斗为其特征，大家不敢燥进多事，因此可谓小进大出，当时市场仍是以欧、美、日为主的国际市场，根本没人将大陆市场放在心上。
但当以外销与劳力密集市场为主的中小企业开始在华南地区落脚时，大陆成为台商的代工基地与生产工厂，此时台商视大陆为第二阶段的「工厂」，台商以三来一补的型态在东莞、深圳扎营，不管是装配业或加工业，台商大进原物料零组件大出产品，使大陆成为台商海外的出口加工区。
随着大陆经济的发展，台商与外商的群聚效应，中大型企业的进入与中心卫星工厂的成型，以零组件、机器设备及多次加工的工业品市场迅速开展，而工业品再带动消费品市场的扩散，大陆市场腹地开始有个样，台商已因工业品与消费品市场的带动，而往华东、华北扩散，这时大陆市场已成不得不要的大块饼，人人争食，大陆内需市场于是成为各方角逐的进点，大陆此时已成第三阶段的「市场」。
现阶段是称之为「战场」的第四阶段，此时大陆已加入WTO，我方对大陆的开放已由制造业，增加金融保险、通讯、物流、内销通路以及各式各样的服务业市场，由于市场的开放，加上世界经济不景气，中国大陆一枝独秀的气势，使得世界五百大，甚至一千、二千大企业都涌入中国，台商上市上柜的大企业以及上中下游一起到大陆设厂，开拓内销市场也蔚为风潮，此时大陆已成台商最爱的经营园地，台商可说行销、生产、财务、人资、研发及物流皆往大陆集中，台商除外销之外，内需市场也要争夺，因此经营焦点已由外销改为内外销兼具，经营区域且深入华中内陆各地，而大家竞相攻城掠地的结果，大陆成为一级战区对战场是必然的发展，有关台商对大陆认知的进展，详见图四。由上分析，可知台商在大陆面临的挑战与机遇随时都在变化，大陆现已由试场变成战场，台商唯有加强管理，不断在于策略上灵活布局应变，并在作法上务实地创新突破，才有亮丽的明天。