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SCIEX特性：40年来致力于客户问题的解决
许多企业都注重，注重倾听顾客的声音来满足顾客的需要， SCIEX也不例外。SCIEX保持了40年的，这两个“强调”似乎不足以显示 SCIEX的特性。因此， SCIEX的特性是什么呢？IneseLowenstein表示
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SCIEX特性：40年来致力于客户问题的解决
许多企业都注重，注重倾听顾客的声音来满足顾客的需要， SCIEX也不例外。SCIEX保持了40年的，这两个“强调”似乎不足以显示 SCIEX的特性。因此， SCIEX的特性是什么呢？IneseLowenstein表示：“SCIEX与客户紧密合作已有40年了，从至早进入质谱行业就是我们的 DNA，”我公司的优势在于：解决问题——了解客户的问题并解决问题。为什么它具有的优势？不管是我们的营销员还是技术支持和服务人员，他们都非常希望能多走一公里路，给客户更多的支持。例如，我们早期与 CIQ部门合作开发新的测试方法，这需要真正紧密的合作，了解客户的需求，了解他们的紧迫感和时间要求，全力支持他们；当地的技术团队将反馈反馈给市场，这样我们的研发部门才能理解。无论是 R& D还是 SCIEX公司，我们经常访问客户，以了解客户的真正需求。例如，我刚和文海在，每天要访问3-4个客户，花一周的时间来寻找客户的问题，了解客户对我们的期望。整个 SCIEX文化都是 SCIEX的 DNA。
JoeFox补充说：“谈到‘在为’，我们要向这两个年轻人表示鼓掌(杨益和靳文海)，我们当然乐意看到新硬件的诞生，但新硬件的不应该是的一部分，其他部分也非常重要，比如文海领导很多的思想用于食品安全分析，在取得了很好的进展；杨益也找到了针对新客户的方法，更好地进行质谱技术的普及教育。对于过去没有任何LC-MS经验的客户，如何能更快更好地学习 LCMS，同时把实验进行得好，训练上文海也做出了很大的贡献。”
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美中市场临床质谱比较
通过对中美临床质谱市场的异同进行比较， IneseLowenstein表示：“中美两国的研究人员和医生，看到质谱在临床应用中的潜力和优势，都非常希望能将质谱技术引入临床，以解决临床难题。但是与此同时，它们面临着如何保证质谱这一相对复杂的分析技术能够应用于临床的相同挑战。总之，无论是在美国还是在，将质谱技术应用于临床诊断，都是相对较早的阶段，所以，在这一阶段，对法规的要求是非常重要的，存在差异，我认为在美国的前面。由于对哪种仪器必须进疗器械注册有着非常明确的规定；而则明确规定：关于临床诊断的方法和试剂(盒)也需经 CFDA登记。很清楚的规定，我认为有助于临床诊断市场的健康发展。
拓展有特色的应用领域
SCIEX质谱在制药工业中很受欢迎，近几年更多地扩展到食品和环境， JoeFox谈到：在商业操作上， SCIEX有一个非常区域性的组织架构，使得各个地区的员工能够专注于研究该地区的特色需求。例如在欧洲，欧洲政i府对环境的要求是非常明确的，而 SCIEX产品在欧洲的环境中得到了良好的应用；在美国， SCIEX主要集中在生物药的研发上；在，在食品安全领域，液质联用的需求很大。就政i府而言，法规严重影响了消费者购买仪器的行为，并至终影响到全i球质谱市场。
在谈到 SCIEX的营销方式特点时，杨益表示：第i一，团队希望利用 SCIEX全i球专i家网络，将国外至新、至好的技术引进国内；其次，食品、环境等是比较特殊的市场，有自己面临的问题，很多情况下，本地团队有自由度去做很多针对市场的有意义的工作；此外，除了在售前加强客户合作外， SCIEX加强了售后对客户的教育和支持，与美国相比，用户的相对经验并不丰富，希望厂商多提供教育和支持。做好这一部分对 SCIEX的良好口碑至关重要，因此，与美国相比，团队在维护、应用支持和培训方面投入了更多的精力。
1990年代后期，制药公司为了提高其药i物发现的效率，采用了诸如组合化学和高通量筛选等新技术。与此同时，它们也在不断开发和改进这些技术，以满足日益增长的流量需求。它还推动了医i药公司对高通量技术的新需求——把每天数百个样本扩展到每天100,000个以上的样本，但是当时，只有使用光学读板技术才能满足这一需求。
近20年来，人们开发了大量的质谱分析系统，旨在通过提高进样速度来满足较高的流量要求。但是，对于高通量流程的关键问题，没有一个质谱系统能够完全实现这个目标。进样速度只是许多问题中的一部分，样机速度问题的解决仅仅是高通量分析的一部分。在2008年 SCIEX发布 FlashQuant技术后，高通量分析的关键瓶颈问题就变得更加清晰了(图1)，即必须在一个系统中加以解决， SCIEX一直在研究，开发新技术，逐一解决这些关键瓶颈。
首先要解决的瓶颈问题是毫秒等压分离，因此在2009年， SCIEX推出了 SelexION差分离子体技术， SCIEX与俄罗斯科学家合作开发的一种新技术，是 SCIEX与俄罗斯科学家合作的成果，是质谱系统的一部分，而非液相系统的一部分。另外五个问题需要解决，才能使差分分离子技术充分发挥其商业潜力。
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