销售白酒要拓展和维系客户关系在旺季,相应的节庆活动比较多,如企业的年终总结活动、婚庆、节庆等,企业应实施营销,树立全员营销的理念,整合资源,利用一切可利用的关系去拓展和维系客户关系。客户关系管理工作往往是企业在旺季时容易忽视的工作,也是工作存在漏洞比较多的地方
因此企业应该把完善客户档案、进行客户评估分析、建立客户文档反馈制度、加强客户关系的维护等工作重视起来。要真正地做到以客户为导向,而不是单纯的以市场为导向; 以客户关系管理为中心来构建客户关系的管理系统,对系统的客户进行动态分析,从基于客户的数据库中挖掘市场机会,有针对性地展开营销活动。
(作者:杨先生 来源:泸州巴蜀液酒业(集团)有限公司)