呼叫系统中心,客户中心系统,呼叫中心平台调试
SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统:
功能特点: 普通模块: 一、电话交换模块: 1、座席登录、退出、示忙、示闲 2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话 3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐 4、接通自动报工号 二、录音模块: 1、呼入、呼出录音 2、录音查询 3、单条录音点击试听 4、单条录音点击下 5、录音磁盘满时自动覆盖起初录音 三、弹屏模块: 1、来电号码弹屏 2、相关资料弹屏 3、可在弹屏界面修改资料并保存 四、通话模块: 1、呼入通话查询 2、呼出通话查询
(作者:原振义 来源:南京申瓯通信设备有限公司)