呼叫系统中心，呼叫系统设备，呼叫中心仪器计术咨询
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弹屏模块：1、弹屏界面带历史记录话等信息2、来电号码归属地自动提醒3、来电号码业务类型自动提醒4、来电弹屏界面可编辑条目 话务统计模块：1、座席状态实时看见2、排队队列实时看见3、IVR呼入话务查询统计4、座席话务查询统计5、外呼话务查询统计6、记录的EXCEL导出7、按月、按日、按时查询8、支持柱形图、饼状图、曲线图统计结果分析9、话务量报表：包括IVR呼入报表、IVR接听报表、IVR排队放弃报表、座席呼入呼出报表10、按需求自定义统计11、呼入量、应答量、未接量的统计和查询12、呼出量、接通量、未接通的统计和查询13、呼入振铃时长、通话时长、平均通话时长
（作者：原振义 来源：南京申瓯通信设备有限公司）
