江苏呼叫中心系统，呼叫中心设备，呼叫中心软件
对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式，其各自有适应的用户群体及业务范畴，呼叫中心系统功能:四者在呼叫中心系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。
呼叫中心已经广泛地应用在市政、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和其它业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平。
（作者：原振义 来源：南京申瓯通信设备有限公司）
