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IPPBX网络交换机 IP网络交换机 IPPBX

IP PBX是一种基于IP的公司电话系统,这个系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中,许多公司发现传统的电话系统不仅维护费用昂贵,而且在支持员工分散工作的功能方面具有局限性。为使所有通信畅通无阻,IT管理员现在开始部署基于IP的公司电话系统-- IP PBX。
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IP PBX的系统平台也有两种常见的选择,一种是采用嵌入式操作系统,把整个系统固定在一个的盒子中。这种结构的特点是稳定性好,一般不会出故障,但相应的扩展性能较差。这种产品的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN;另外一种是基于Windows NT平台的CTI技术。但令人遗憾的是,Windows NT的稳定性一直受到怀疑,事实上这些产品的确有时发生莫名其妙的崩溃。所以对于、以及证券等关键应用部门,解决系统可靠性的方法是采用备份技术,即利用互为备份的两个IP PBX来工作。不仅计算机网络厂商推出了IP PBX,传统的通信厂商如Lucent、Siemens也加入了这个行列。因为通信厂商已经看出了发展的趋势。IP PBX从工作模式上可以分三类,Cisco等产品是直接通过局域网利用IP电话接到桌面;Altigen等产品则是在接到桌面前的一步利用了普通电话网;Phonet和Touchwave的产品可以工作于以上两种模式。由于工作于开放的操作系统之上,故第三方应用开发商已经开发了许多标准CTI应用的API,供程序员使用,综合型的CTI产品也已出现。

在选择IP PBX时应首先分清产品工作的模式,看究竟是用普通电话接入还是用LAN接入,不同的应用对于可靠性有很大的影响,还应关注系统是采用嵌入式操作系统还是通用的NT系统,对于不同操作系统的应用,它们适用的范围也各不相同;其次,应考察系统对于CTI和VoIP的支持如何,是否支持语音邮件,能否向传统的PSTN电话网络拨号,以及对工业标准的支持情况,第三方开发的软件是否能正确地运行于其上;,当然是看价格的情况了。但对于那些有许多分支机构且距离遥远的商业企业,如果希望能有很强的CTI功能时,选用IP PBX将会带来很多好处。

新兴的IP PBX和CTI可以很好地结合,许多产品都支持Microsoft的TAPI(电话应用程序编程接口)标准,能与一些CTI应用实现无缝连接,实现呼叫控制以及呼叫中心的功能。

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