建立完善的液压开箱制砂机设备大客户服务制度发布---- 服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念;其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度
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建立完善的液压开箱制砂机设备大客户服务制度发布---- 服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念;其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括：设立液压开箱制砂机大客户部和设立专人负责液压开箱制砂机大客户服务质量管理;建立液压开箱制砂机大客户申告投诉管理流程，贯彻客户首问负责制，保证客户申告投诉得到处理，提高客户服务的便利性和满意度;建立“内部客户承诺”制度，促进内部业务流程的通畅;加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系;建立后台支持部门液压开箱制砂机大客户KPI考核指标体系，贯彻落实对后台支持部门考核责任，不断提高后台部门液压开箱制砂机大客户支持能力;建立电信服务社会监督体系;，提升液压开箱制砂机大客户的服务层次，保障液压开箱制砂机大客户优越服务。
（作者：于源源 来源：郑州市振华重型机械制造有限公司）
