呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。
呼叫中心,怎么样
南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
功能概述
1.具有电话录音功能，所有呼入呼出电话均有录音,无论是销售培训、员工管理、事件纠纷等，恢复原音重现，让您管理企业无后顾之忧
2.具有电话过滤功能，如骚扰、黑名单等电话呼入时电脑可以自动显示警告。
3.具有话务分析功能，系统可以对不同时段不同人员的话务量进行精准分析。
4.具有线索跟踪功能，所有未接的呼入、呼出电话号码均可以自动保存，做到一个不漏。
5.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量。
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