呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。
呼叫中心,耳麦
南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统
产品概述
SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统,轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。本产品使用范围广,主要用在客户系统,和在线销售外呼系统等一些服务行业。
功能特点
在电话交换模块下,可以实现ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐,接通自动报工号.
外线呼入的时候,系统根据管理任务分配内线排队功能,自动按顺序分配空闲坐席接听电话,保证电话正常接听,无遗漏。
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
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