在现代市场经济发展情况下，客户服务成为了企业不可或缺的一部分，从而电话沟通被越来越多的应用于客户服务中。无论何时何地，当客户遇到问题时，客户需要就是迅速与企业取得联系。就目前而言，方便的方式还是拨打电话，呼叫中心就在这种需求下应运而生，以热线电话为主要服务形式，能及时协调处理客户投诉意见与建议，一切均以客户满意与否工作的出发点和落脚点。
武汉八百沃信息技术服务有限公司自主研发的呼叫中心，就是在一个相对集中的场所，有一批服务人员组成的电话服务团，具体由系统、线路以及座席组成的。八百沃呼叫中心是企业和客户之间交流的方式，呼叫中心提供给市场经营者一个的机会与客户直接交流，每一个呼叫都意味着一个重要的机会。八百沃呼叫中心系统利用的CTI技术，它充分融合了通信网络和计算机网络的多项功能，并可与企业的工单系统、CRM客户管理系统、在线客服系统等其他系统连为一体，集中构建高性价比的呼叫中心融合通讯平台化的应用系统。
如今"呼叫中心"不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分，更是、电信、航空、金融、电力、物流、培训等各行各业的客服中心、营销利润中心。八百沃呼叫中心具有十分完善的功能模块，如自定义工作流、在线客服、APP电话功能、多渠道接入、质检监控、CRM客户管理、呼叫任务管理、报表统计等；能够有效的减少手动拨打电话的时间，提高客服业务量，提升客服工作效率。同时，八百沃呼叫中心可以帮助企业提高工作效率、收益和客户价值，帮助企业利用技术上的投资更好的了解客户；增进企业与客户的关系，使企业的产品和服务更有价值，及时捕捉到新的商业机遇。武汉八百沃信息技术服务有限公司经过19年尽心研发，团队平均5年以上研发经验，是企业搭建呼叫中心的合作伙伴！
