一个好的服务员可以让你的餐厅营业额增长30%!增值服务嘴巧更要脑子活
在服务标准趋同的背景下,很多餐饮企业纷纷要求服务员实施“亲民服务”、“增值服务”、“细节服务”。那么,如何才能让这些服务从条条框框变成具体的行为?
举个例子,例如客人中有患者,餐厅服务员工作服,心直口快的人会直接说:‘点的菜中不要有甜的,红色餐厅服务员工作服,我不能吃糖。’有的客人就会想:‘大家一起吃饭甜就甜点儿吧,我不能挑三拣四的。’这时服务员就要在沟通中及时发现病患情况,对菜品做出相应调整。
这样一来,客人对餐厅的期望值就不仅仅在菜品上,而是转嫁到服务上来,这就是古人所说的‘爱屋及乌’。所以,现如今的餐饮服务并不是以技巧和标准论输赢,而是以人文关怀和有效沟通为重点。
引导客人点菜,植入先导印象
在点菜服务中,同样需要沟通的语言技巧。诚如前文所言,服务的流程化作业毫无感情和交流,容易让顾客产生距离感和压抑感;服务当穿着整体化一的工装,进行积极主动的交流能够引导客人进行合理的消费,这在点菜方面亦有表现。
为酒店员工定做工作服,提升酒店整体风格
酒店行业竞争激烈,如何在酒店林立的行,为自己酒店谋得一片天地,是每一个酒店经营者关注的焦点。相比较其他方面,都需要比较大的成本投入,而酒店服务员定做工作服,无疑成为一种为行之有效的方式,蓝色餐厅服务员工作服,能够很好的强化酒店整体风格,从而提升了酒店的形象和度。
对于一些中低档酒店,酒店服务员工作服往往是通过成衣采购的方式来购买的,但随着酒店行业不断的发展,对酒店本身的要求也越来越高。定做酒店服务员工作服的方式,逐渐也开始推广开来,因为想要在酒店行业走的更远更稳,就必须要将眼光放长远,而酒店服务员工作服,无疑成为一种十分行之有效提升酒店整体形象的方法。
因为,定做的酒店服务员工作服,设计公司能够结合酒店现有的整体风格,将酒店的整体形象很具体的展现在酒店的服务员工作服中,从而极大的提升了酒店的辨识度和特色,间接也强化了酒店的整体风格,同时定做酒店服务员工作服的质量更好,能够很好的展现酒店的整体。
酒店餐饮职装,优选衣研堂!
餐厅服务员点菜技巧是什么?周到、热情、切合客人需求的点菜服务能让客人从餐厅服务中感到超值的享受,使客人对酒店餐厅留下深刻的印象,并且能增加客人在酒店的消费。
餐厅员工在为客人进行点菜服务时要注意以下一些方面:
(1)按客人的居住地点和具体生活习惯为其点菜
①对于老年客人,可以向他们推荐一些比较松、软,不含胆固醇,油脂较低的食品。
②对于急于用餐赶时间者,餐厅可以向他们推荐一些制作方便、快捷的食品。
③北方人喜欢面食,味道较重,偏于浓郁、咸味较重的食品。 ④湖南、贵州客人口味较重,比较喜欢带有辣味的食品,四川人喜欢麻辣食品。
⑤江浙沪一带的客人比较喜欢甜食,口味清淡。 ⑥广东、港澳地区客人喜欢生、脆、鲜、甜的食品,口味清淡,喜欢在用餐前喝老火汤。
(2)考虑客人的消费能力 ①普通消费者。这类客人构成了餐厅中的大部分,点菜时更多地考虑经济实惠,餐厅员工可以向他们推荐一些家常菜。
②工薪阶层消费者。此类客人虽然并不追求高消费,但有一定的消费能力,餐厅员工可以适当地向他们推荐一些档次较高的菜。
③高消费者。这类客人追求高消费、高享受,点菜时既考虑到营养价值又要观赏价值。餐厅员工可以向其推荐一些比较名贵的菜肴或新鲜。
(3)就餐人数与菜的分量相宜
餐厅员工在向客人推荐菜肴的时候要考虑到客人的就餐人数,据此来确定为其点菜的分量。但终确定的菜的分量要尊重客人的意愿和实际情况。通常每道菜的分量是既定的,但也有一些特殊的菜是根据客人的需求而有不同的分量。
(4)写菜单
写菜是记录客人的具体饮食需求,使餐厅能够清楚地掌握客人的需要,从而准确地为客人展开服务的重要一环。
(1)在写菜时应注意按照客人的提议或需求分量来写,将客人的需求准确地写在订菜单上,如有听不清楚或不明白的菜名,不要擅作主张,应当礼貌地向客人问清楚。
(2)客人不能很快决定自己所要的菜点时,餐厅员工应耐心地等待,热情地为客人介绍、推荐酒店的特色菜和其他菜的风味、特点。
(3)如果客人点菜确实比较慢或餐厅快要结束营业时,应用委婉的方式礼貌地向客人解释。
关注衣研堂资讯请加公众号:yytjdfs
淘宝天猫购买请搜索:衣研堂旗舰店