在企业信息化管理领域，CRM一直致力于帮助企业摆脱低成本依赖，强化企业盈利能力，致力于提升团队效率。很多管理者谋求企业经营改善，通过从控制组织架构、提高技术或者换一个工作场所来进行改造，但往往无济于事，并没有提升销售业绩。 所以员工应当提高自我管理，管理层则帮助其成长，对此，CRM流程化管理是非常值得尝试的。例如在CRM中记录执行过程中的所有问题，解决方法，以及客户的反馈等等，360度的还原
