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企业愿景：成为受人尊重的企业
企业使命：创造社会价值
企业精神：责任、、坚韧
核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意
“三个满意”、企业社会责任，构成格力企业文化的精髓。国内，赶超世界。没有卓越，只有超越。
“一个没有的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力空调将坚持“科技救企业、质量兴企业、效益促企业”的发展思路，以“缔造的空调企业，成就格力百年的”为目标，为“创造”贡献更多的力量。
格力空调开封售后电话13503783087(格力厂家维修) 驻开封办事处报修受理热线；400-636-2939服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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服务目标：服务0缺陷，客户满意，
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服务范围：开封各城区
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24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从空调开始!开封格力售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
开封格力空调售后维修服务承诺：
(1)严格力按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(开封格力空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
格力服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心声
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公司宗旨：经验丰富，，安全，客户，舒心，安心，放心格力空调常见问题维修1
1、出风量小、制冷效果差？
根据我们的开封格力空调维修技术人员的分析造成这种现象有多种原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多格力空调器全负荷工作。B、电源电压过低，引起格力空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，建议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、格力空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。
2、用户投诉其购买的空调耗电量大与说明书不符，应如何向其解释？
答：耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同，电空调所存放的物品不同、开关门次数不同等原因，其耗电量与电冰霜标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因所存放的物品多，有饮料、汽水及经常开关门等情况电空调一直处于工作状态，其耗电量自然就大一些。
黄河大街21号