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年关将至快递公司联手涨价 宣称为提高服务质量


发表时间:2011-12-27
内容提要:年关将至快递公司联手涨价 宣称为提高服务质量

年关将至快递公司联手涨价:中通韵达齐加1元

年关将至快递公司联手涨价:中通韵达齐加1元
刚送走“世纪光棍节”,又迎来圣诞、元旦和春节。在密集节日来临之际,快递员也愈加忙碌。新华社发

  本报讯 ( 记者 张艳) 尽管今年多家快递公司承诺假期不关门,但价格却又涨了。昨天,记者从中通速递和韵达快递的官网发现,两快递公司纷纷贴出“敬告客户书”,从即日起,每票快件在原有基础上增加1元的有偿派送费用。此外,中通还表示部分城市快件的运费上调2-3元/公斤。

  这是继10月前后快递纷纷涨价后,快递行业今年内第二轮涨价,人们担心的是,其他快递公司会跟风涨价。稍早,国家邮政局要求快递公司不能在节假日期间擅自停业,而快递业内认为,节假日期间工人加班工资高,导致运营成本升高。

  就此,记者调查发现,两公司同城和异地等快递费已经上涨。其中,中通对同城的报价涨到每件7元左右,异地为10元左右;韵达对同城的报价是每件8元左右,异地12元左右。据中通的告客户书,因为当前各项运作成本不断增加、业务量持续增长,涨价是为了进一步提高全网快件的服务质量,更好地满足广大客户的快递服务需求。

  记者就此采访了中通华北片区总经理司立垚。他告诉记者,华北片区已经跟随总部的计费调整而作出了调整。之所以调价,司立垚认为,短期原因是快递业运营压力本来就大,节假日尤其是春节时给职工支付的是加班工资,业务量也少,运行费用高,涨价是无奈之举;而长期原因是,快递业价格上调是价格的理性回归,现在的价格过低,因为近年来持续高速发展的中国快递业迫切需要转型升级,从而更好地满足国内贸易往来的需求,但要转型升级需要资金支持。

  对于即将到来的春节,多家快递公司纷纷表示,将会保持全年无休,保证正常的快递递送。其中,记者了解到,为保障节假日正常营业,韵达在全国网络各转运中心储备了近百名应急工作人员,实行24小时轮班制,实时接收网点交接的快件,力争将快件迅速准确转运。

  对于在节日来临前快递公司的涨价,经常在网上购物的市民陈小姐表示能够接受,“为了能在节假日轻松网购,多付点钱可以接受,何况大多网购商铺提供的是满一定额度就免运费”。


  本报讯 (记者 苏曼丽) 在旺季到来之前快递企业纷纷扛起涨价大旗。记者昨天获悉,中通速递和韵达快运悄悄宣布提价方案,此次涨价基础方案均为1元。这已经是中通速递今年内的第三次提价。此外,申通(微博)、汇通等多家公司发布公告,称受天气、油荒影响,快递时效将受影响。

  中通表示,在当前各项运作成本不断增加、业务量持续增长的情况下,为了进一步提高全网快件的服务质量,更好地满足广大客户的快递服务需求,每票快件在原有基础上增加1元派送费,对部分城市快件的运费上调2-3元每公斤。

  相比于中通的直接提价,韵达则找了一个“名目”——有偿派送费。韵达表示,每票快件在原有基础上增加1元的有偿派送费,这主要是为了确保每一票快件的派送时效,全面提高服务质量。

  事实上,一到旺季就提价似乎已经成了快递业不成文的行规。上一轮快递涨价出现在今年“十一”前后,圆通(微博)、顺丰(微博)、中通、汇通、申通相继宣布调价。

  两家快递企业涨价的目的都是“为提高服务质量”,但是快递业的服务质量一直问题不断。根据国家邮政局的统计数据,10月共受理消费者关于快递业务的有效申诉4640件,环比增长19.5%。其中,反映快件延误占52.9%。

  国家邮政局上周已提前布局旺季快递工作,要求快递公司不得擅自停止经营,防止快件滚存和积压,严禁出现野蛮分拣。

  ■ 链接

  今年快递涨价风波

  1月,中通速递提价,非货样快件每票上调0.50-1.50元,货样快件每公斤上调1.00-2.00元。

  9月,圆通快递率先涨价,文件类快件每件加收1元,物品类快件每公斤加收1元。

  10月,顺丰速运在全国大部分线路涨价,平均涨幅为2%至4%。中通速递涨价,函件类快件上调1元/票,物品类快件上调1元/公斤。

  12月,韵达每票快件在原有基础上增加1元/票的有偿派送费。中通速递每票快件在原有基础上增加1元派送费,对部分城市快件的运费上调2-3元每公斤。

  (苏曼丽)


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