物业收费：业主利益才是至高无上的
当前，物业收费问题成为社会各方关注的焦点。2005年7月5日，北京市发改委和北京市建委举行价格听证会，对两部门制定的《北京市物业收费管理办法》(以下简称《办法》)和《北京市物业服务收费政府指导价收费标准》(以下简称《收费标准》)进行了公开听证。在政府指导价中，普通住宅物业服务收费基准价标准拟为0.90元/建筑平方米/月，最高1.21元。经济适用住房物业服务收费基准价标准为0.55元/建筑平方米。
与会专家强调，在物业管理费用问题上，政府不能允许完全市场化。政府应根据小区的功能，提供一个参考价格，从而起到指导和引导的作用。物业公司没有权力自行要求涨价，决定权应在业主手上。会后记者就此问题又进行了深入采访。
倾听业主意见：一部电梯电费一年才1500元，物业凭啥收1万？
“我主要想说说电梯的问题，这次听证会上，电梯实际上是最可以量化的一项服务，但是却模糊处理了，这样损害的是业主的利益。我觉得完全量化的东西，就应该量化处理，而且要公开、透明。”美丽园小区业委会委员周吉龙先生近日向记者表示，现在他所在的小区中，很多居民就电梯收费一直存有疑议。
周先生告诉记者，他们小区没有成立业委会前，一年一部电梯的费用是1万块钱，社区居民有疑议，当时说要看电表，物业公司坚决不同意。成立业委会后，一年一部电梯的电费才1500元钱。后来我们才发现，没有一个小区敢公布电梯的电费，这是为什么呢？根据我们了解的情况，装电梯电表的时候，开发商一定是装在居民楼里，而不在初建的电压器那。如果装在外面，他肯定觉得不合算，装在楼里面，欠损是由电力公司背着。
在7月5日价格听证会上，我们的想法就是把电梯收费透明化。电梯费用不能按他们提供的那个数字收钱，没有依据。我们的依据很简单，就是电表的电费，加上维护费。维护并不是由物业公司维护，而是由专门的电梯公司维护。周先生告诉记者，专业电梯公司的维护，因为有市场竞争，在这方面的价格相对公开和透明，还有就是维修费和运营保障费。
周先生认为，政府要制定类似的政策一定要找专家，现在找的是物业管理商会，他认为物业管理商会虽能够提供一定的依据，但他们作为一个商业机构不可能做到完全替业主考虑。而在听证的过程中，政府应该更加倾向于普通的消费者。
听证会后调查显示：大多数网民认为物业管理存在暴利经营
7月10日，记者在搜狐举办的居住小区物业的专题调查表上看到，北京近8成小区未成立业主委员会；51.88% 的网民表示，经济适用房0.55元、普通住宅0.9元的收费标准较为合适；36.64%的网民表示偏高。而在“你所在小区的物业管理公司的经营状况”一项调查中，31.65%的人不知道所在小区的物业管理公司的经营状况，52.31%的人则表示，所在小区的物业管理公司的经营状况存在暴利经营。
您对目前所居住小区的物业满意吗？7月9日新浪调查显示：仅有1.99%的网民表示，非常满意。您赞同物业收费明码标价吗？94%的网民表示，赞同。在《标准》中，物业费可在基准价的基础上向上浮动10%，你认为有没有没必要设立上浮空间，近九成网民认为，该举措将成为物业公司借机涨价的借口。
北京市律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌表示，讲到物业费用的问题，我认为其构成是不合理的。我们走访了一些小区，有的是4毛多，5毛多肯定就是有利润的(否则物业公司也不会接)，我们通过调查和组织的活动，认为0.55元能够维持成本，所以认为0.9元应该有降低的空间。通过北京市物业管理商会调查的8个小区的成本费、物业费的构成，我们认为它更加进一步证明0.9元的基准价是高的。我当时有一个观点，在业主没有讨价还价权利的时候，政府不应该让物业公司有更多的选择权，不应该在基准价的基础上向上浮动10%。
邱宝昌说，北京小区的物业管理公司一直是由开发商来选聘，谁来定收费的标准，是收2.8元、2.9元，还是收更多的钱也是开发商定的，服务的内容、公约的内容又是由开发商定的，这些权利在开发商手中。而作为付费义务的业主没有任何发言权。所以在收房的第一年，业主交了物业费以后，第二年再收物业费很难。因为，第一我没有权利选择物业公司，我是被迫签订的物业管理合同，导致了业主和物业公司的矛盾。这就和过去的包办婚姻，为什么包办婚姻的离婚率高、矛盾多，是双方根本没有协商，就签订了合同，我认为这对业主非常不公平。听证会就是要解决收费的合理性，要解决业主的自由选聘问题，以及与业主协商定价和服务项目的问题。