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1.扩展工厂业务人员的眼界。
这是目前工厂业务最需要的很多工厂业务给人的感觉是服务不太好就是因为所见的东东没有外贸公司的业务多对客人的要求理解方面不好外贸公司的业务。
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销售说到底是满足客户的需求的过程也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节，也可以说是如何尊重客户的6个销售细节，实际上是满足客户被尊重的心理需求。
销售员的着装细节“客户+1”
销售员西装阁履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候
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在出口商经常询问的问题中，如何与进口商联系的问题，总是排在首位。对于发展中国家的贸促组织来说，这也是最经常的问题。然而，实际上有关进口商的信息根本无法满足需求。寻找出口商名录是很容易的，通过印刷的、光盘和网络上都能找到。但，准确的进口商名录却很难找到。有关进口商的信息通常是有限的、分散的、质量不均且价格昂贵，只有在极少数情况下是免费的。商业洽谈机会、价格信息和其它商业信息的情况也如此，卖方报价到处
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作为企业的战略性计划，拓展国际市场应当受到最高管理层的重视，并建立相应的预算、工作部门、支持部门。
对于业务人员要了解国际市场，同时更要了解自己企业情况和产品情况。许许多多的外贸业务人员都在问如何找客户，其实客户就是你自己。从自己出发审视你销售的产品。你的产品有哪些特点，用在哪些公司、部门、设备、产品上，做到知己知彼中的知己。先在内功上多努力，不能说遇到了顾客还不知道自己产品有几个类型，许多
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在外贸出口工作中我们时常会出现这样的问题: 客人要求我们寄样等我们按照他的要求寄样后就没有任何消息了。
出现这种问题说明我们判断失误。甚至我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性。
首先我们从他的询盘内容来看。告诉你下面的询盘可能是真实的:
1)他要求你就某一种产品报价时同时具体到数量\\规格\\包装\\产地\\质量标准\\交货时间\\提供相关证书\\到货港口
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“询价”是采购人员作业流程上的必要阶段。在接到公司采购任务或请购单、了解目前库存状况及采购预算后，最重要的就是寻找和联络供应商，同时发送“询价”。但如何提高“询价反馈”，高效达成采购任务呢？
当您在网上好不容易找到感兴趣的供应信息或供应商，填写完“询价单”，发送“询价”。而对方可能迟迟没有反馈。现在，您可以通过以下方式提高反馈：
1、填写“询价单”时，尽可能将产品规格、型号、数量等信息
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“数字游戏”的意义在世纪之交的今天显得更为突出。最近的各种专业调查表明，平均起来，达成一笔销售的沟通次数需要 12 次之多，这也是商品丰富、媒介发达给营销提出的挑战。在商品不够丰富的年代，“酒香不怕巷子深”，两相对照，真是今非昔比。不过，希望在于，同样的调查也揭示出，大多数的营销人员在“12 次”之前就放弃了，这就是你的机会所在！
营销成功的一个重要因素，是与你最有希望的潜在顾客反复不断地展
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当公司派发了重要任务给您，有时您一定感到压力很大，如何在短时间找到大量客户，达成交易呢？如今，互联网与人们的生活日益紧密，广阔的网上贸易市场存在着海量商机。
一、您可以在网上第一时间找到商机。
1、当您进入网上贸易市场时，首先要获得一个网上贸易通行证，也就是详细填写您的注册信息，获得帐号。而且详尽、真实的信息将有助于您获得客户信任，提高成交机率。
2、在网上给公司登个记，让采购商
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缝隙营销：中小企业势单力薄，竞争能力弱，因而在势力壮大之前，最好避实就虚，“夹着尾巴做人”。即首先找到那些大企业没有发现，或大企业不想干但并非没有前途和利润的细分市场作为自己的目标市场。这样，待时机成熟之后，再与大型企业一争高低。山西南风集团的奇强洗衣粉定位战略便是首先选择上海奥妙、美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场，采取“农村包围城市”的战略而发展成全国第一的。
卫星营销：中小
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当客户来网上询盘或电话咨询时，有时是故意套价。他们可能是供应商的同行，也可能已确定合作方，只是比价而已。在网上贸易中，客户通常会用以下方式询盘，如何来判断、识破对方套价呢？
1、当发现感兴趣的商业信息或公司时，会直接填写"询价单"，发送"询价"。
在报价前，仔细查看"询价单"尤为重要。
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要做一个成熟的参展商
通过商务部研究院中国会展经济研究中心（CICER）对在中国境内举办的机电类展览会调查研究，根据企业参展次数、参展效果、参展满意度、参展经验、参展展销策略和方法等研究指标将参展商区分为理智型、感情型、成熟型三类。
一个成熟的参展商是真正懂得欣赏展览会价值的人，是具备如何与展览会建立和谐的合作关系能力的人，知道品牌展览会的专业承诺值得信赖，并且象珍惜无价之宝一样呵护自
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国外货款回收取决于你的贸易模式: T/T 还是 L/C AT SIGHT
1) T/T 你先让客户打30%的定金然后货出港口拿到提单后传真B/L 副本给客户要求他们快速将余款汇来! 等钱到帐后你再将正本B/L寄给他们。
2)L/C AT SIGHT 你先拿到正本L/C 仔细审核最重要的付款条款看是在那里议付有没有软条款有就要他们修改没有就再审核一下他们的银行信誉度! 如果都没有问题的
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对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，因此：
一、首先要调整好自已的心态。
因为有很多外贸业务员，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的
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如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。
处理拒绝的重点有二：
一、了解处理拒绝原则：
反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
1.以诚实来对待：
不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
2.在语辞上赋以权威感：
对
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对于供应商如何接触买家给大家提几点建议：
一、应付买家的网上查询：应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
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1. 密切关注世界的变化。订阅商业杂志，阅读《华尔街时报》和《伦敦金融时报》，及时了解商界和你客户所属行业的最新动态，让你的产品或服务更切合你的客户。
2. 深入了解客户。“找到能做决定的那个人，” Waterhouse说。“但是不要打电话‘我是卖小配件的，你们需要这个产品吗？’相反，提前做研究，知道你应该见的那个人是谁。如果你不能找到这个做决定的人，你就应该尝试各种各样的途径，和接待员交谈
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100个销售员包括你将在今天拜访客户。你将如何脱颖而出呢？为了拿到更多的订单，请跳出销售员的思维模式，从一个生意人的角度来思考问题，更高、更宽、更深地与你的客户接触。
当客户停止购买产品的时候，你就应该想办法来改变这种局面：想方设法替他们解决问题。这就是软件公司Concord Communications应对这种局面时所采用的措施。根据该公司全球销售执行副总裁丹尼尔的说法，公司做出了暂时停止
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经营进出口贸易的公司在信用证业务中，想必都有被拒付的经历，有的经历甚至会很惊险，而一些经验不足的公司在接到开证行提出不符点的通知时，往往惊慌失措，匆匆忙忙接受客户降价的请求，直接导致了经济损失。其实，信用证项下的单据被拒付，并不意味着出口项下的货款已被判了死刑，降价也不是解决问题的唯一办法。所以我们大可不必谈不符点色变，自己先乱了方寸
对于单据被拒付，我们要先弄清几个问题：
1.对于
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在询价中，将“采购人员”与“技术人员”的姓名及联络电话告诉供应商，并不是要主动暗示供应商有什么暗盘的需要，那时因为如果采购的项目复杂且具技术性，则最好附上技术人员的姓名及公司联络电话以供其咨询，以澄清规格要求上的问题。
联络电话号码以公司的电话为宜，尽量避免给予采购人员或技术人员家里或私人的电话号码，以防止供应商可能在私底下互相授受，有瓜田李下的嫌疑。但是由于科技的进步，行动电话、 e-m
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KA即KeyAccount，中文意为“重要客户”，重点客户，对于企业来说KA卖场_--就是营业面积、客流量和发展潜力等三方面的大终端。国际著名零售商如沃而玛、家乐福、麦德隆等，或者区域性零售商，如上海华联、北京华联，深圳万佳等，都是企业的KA卖场，随着传统销售渠道的委缩，KA大卖场越来越受厂家重视和亲眯，而现在行业竞争的十分激烈，企业是大大小小，林林种种，而大的 KA卖场在企业的地位越来越高，所以
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