承诺并不一定保证成功,但没有承诺肯定失败。
我遇见过数以千计缺乏主心骨的经理,他们都是发现问题的专家,但在寻找解决的途径时却不愿承担义务。
承诺要有勇气,并敢于担风险。这意味着向其他人奉献出你的一切,与他们的目标取得完全一致。
承诺不能由公司强加,它是自发的,要以一个人的内心信念为基础。缺乏主心骨的经理掩饰自己的抉择、躲躲闪闪地避免承担义务。他们口若悬河却难得脚踏实地。他们的所作所为是人们司空见惯的:空话连篇而无实际行动。他们不愿今天为你投入行动,而宁可让你明天失望。
人们尊重优秀经理,因为他准备对他们承担义务。他会向上司作出承诺,保证下周增产4%,或者保证新厂在3个月内投产。他也准备对下级承担责任,比如将新的空调机安装起来,或解决出差的补贴问题。优秀经理答应为某人做的事他会全力以赴地完成。
然而,你绝对看不到优秀经理允诺那些他明知不可能做的事。对那些虽有疑问却有希望的事,他会挺身而出承担风险,但如果他确认某件事完全不可能,那么他决不会承诺。不过,这种情况很少发生。优秀经理能尽人事,做其他经理也许认为是不可能的事。(要不我们怎么能登上月球呢?)
行动
列出你对他人——同事、上司、部下--作出的承诺。如果你没有承诺任何义务的话,那你和你的公司就有严重的麻烦。
检查一下你开列的清单,保证兑现每个承诺。如果还未兑现,要设法弥补。从现在起,作为一条管理原则,每当有人要你作出决定或采取行动时,你都应该向请求者作出承诺。你必须说一是一,贯彻始终。如果你怕会忘记,那就把承诺用书面记下来。
记住 ,优秀经理总是对人承担义务,承诺的证据是他的行动,而不是他的语言。